我们承诺：
一、全市统一热线：
0532-88854555 13210071888主城区均设有分部，24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。
二、节假日及周六日不休息，保证用户的随时报修。
三、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。
四、全城上门服务（远郊商议）。
五、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。
六、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。
七、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
八、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
九、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
十、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。
十一、如维修人员上门检测出问题的所在，顾客不实施维修，收取上门费30元。维修免上门费。